Entrada Formulario sobre contacto en Prestashop 1.7
Primeramente sobre empezar hablar de el formulario de trato , recomiendo que revises dichos 2 temas
Estructura destinatario de el formulario sobre comunicacion de Prestashop 1.7
Cuando estamos situados en el formulario de contacto sobre Prestashop, vemos un bloque denominado asunto
Receptor de el formulario sobre contacto
En funcii?n de la alternativa que vayamos a seleccionar en el desplegable puedes el formulario trato, llegara a un email o a otro.
Estas opciones, podriamos configurarlas en la pestana Parametros sobre la comercio -> roce
Direccion de contactos Con El Fin De la tienda en general e igualmente Con El Fin De conseguir usarlo en el formulario sobre trato en Prestashop 1.7
Piedra Datos (en la interpretacion de Prestashop 1.7 que se hizo esta guia se llamaba de este modo, igual que Prestashop 1.7 es medianamente nuevo, seria concebible que en un futuro nunca tan apartado cambie la traduccion de las palabras)
En antiguamente, esta alternativa se configuraba en la ubicacion distinta.
Podemos, transformar las contactos que bien se encuentran definidos.
Generar un comunicacion nuevo (de eso, en la zona superior, pulsamos en el boton Anadir nuevo trato )
Al presionar en Contacto Nuevo , veremos el sub siguiente formulario
Formulario formacion contacto
- Marcar igual que pendiente 1 (se contestara mas tarde) -> Colocar el estado de el ticket como pendiente
- Destacar igual que pendiente 2 (se contestara mas tarde) -> instalar el estado de el ticket como pendiente
- Cursar esta chachara a otro trabajador -> Podemos asignar la asesoramiento a otro trabajador que tengamos en la comercio.
Enviar esta charla a otro empleado
Traspasar esta debate
Actualmente veremos que en el formulario de contacto, tenemos el nuevo trato que hemos anadido en el panel de Prestashop
Una diferente alternativa que podemos configurar, es desactivar el sector sobre archivos adjuntos.
Desactivar archivo adjunto
En el presente, esta opcion podriamos desactivarla desde la pestana asistencia al cliente (cautela porque me han dicho que es concebible que le cambien el sustantivo a la pestana, si bien estara en la misma localizacion que os senalo) -> asistencia al cliente
Trabajo al usuario
En el bloque Opciones sobre contacto -> decision dejar subida de archivos
Dejar subida de archivos
Cuando el cliente/usuario de la comercio envia el formulario de contacto , el usuario que ha enviado el email, recibe un email informativo indicando que su informe ha sido enviada de manera correcta.
Email que recibe la cristiano que envia el formulario sobre comunicacion
Y no ha transpirado tu igual que destinatario recibiras el siguiente email
Email que recibes el destinatario
Direccion sobre Ticket en Prestashop 1.7
En caso de que has activado en el comunicacion la decision ?Guardar mensajes en Servicio al comprador? -> SI que hemos comentado antes asi como ahora vamos a la pestana Servicio al cliente -> Servicio al cliente
Trabajo al Cliente
Podriamos contestar al email que nos han enviado.
Servicio al comprador
En caso de que hacemos click y accedemos a el, veremos que podriamos reaccionar el mensaje
Nosotros hemos enviado el mensaje ################### Estimado cliente/a Ese producto no existe en nuestra tienda
Por evidente, si os habeis fijado anteriormente de escribir el mensaje teniamos por defecto escrito ################### Estimado cliente/a Saludos. Atencion al cliente ####################
Seria seria por motivo de que adentro de la pestana asistencia al comprador -> trabajo al comprador , en el pedrusco posibilidades de trato , tenemos un mensaje predeterminado.
Lo he comentado, por En Caso De Que querais saberlo ??
Una oportunidad hayais respondido el mensaje , el cliente/usuario que ha enviado el mensaje por el formulario sobre contacto, recibira el sub siguiente email
Email que recibe el comprador
Aparte, si nos fijamos, en el pie de pagina, nos proporciona la URL (domicilio) de proceder con la replica por parte la (nos destinar al formulario sobre roce con un token de seguir con ticket)
Por otra parte, En Caso De Que nos fijamos en la pestana Servicios al comprador -> Servicios al comprador vemos que en el interior los emails que nos hemos recibido, tenemos una la zona superior un bloque de opciones, que nos permite lo siguiente
Dirigir Ticket
Destacar como gestionado > En Caso De Que lo marcamos como gestionado, el ticket queda cerrado. Cuando el ticket esta cerrado, tenemos oportunidad de volver abrirlo
Reabrir ticket
Al completo esto lo hemos gestionado como Tickets por motivo de que En Caso De Que recordais en la configuracion sobre roce ( Parametros de la tienda -> comunicacion ) hemos senalado la eleccion ?Guardar mensajes en trabajo al usuario? -> SI
?Guardar mensajes en Servicio al cliente?
Si hubieramos senalado NO , nunca podriamos encontrarse respondido por medio sobre ticket, desplazandolo hacia el pelo hubieramos tenido que realizarlo simplemente enviado un email de forma manual.
Personalizar emails del formulario de roce en Prestashop 1.7
En la pestana Internacional -> Traducciones -> sillar alterar traducciones
Traducciones de correo electronico Emails estandar sobre PrestaShop
Email que recibe el comprador tras cursar el igual el formulario sobre contacto
contact_form.html y no ha transpirado contact_form.txt Editar email
Email que recibes tu
contact.html asi como contact.txt Editar email
No se posibilita la copia de contenido falto demandar autorizacion. Si posees intencion sobre copiar contenido, nunca lo copies, enlaza sin intermediarios al producto escribiendo un minusculo extracto desplazandolo hacia el pelo no plagiando el contenido.